Perguntas frequentes

A solução foi desenvolvida principalmente para profissionais da saúde que administram o próprio negócio, como fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos, médicos e outros profissionais que precisam organizar melhor sua gestão.

O foco está em transformar informações do dia a dia em uma visão mais clara sobre finanças, clientes, processos, experiência do cliente e planejamento.

Atualmente, a estrutura é voltada principalmente para profissionais que gerenciam individualmente o próprio negócio. Algumas ferramentas podem ser úteis para pequenas clínicas, mas o Portal ainda não foi desenvolvido como um sistema completo de gestão de clínicas, equipes ou múltiplos profissionais.

É o ambiente online onde o assinante encontra as ferramentas de gestão disponíveis em seu plano.

Dependendo do plano contratado, é possível acompanhar informações financeiras, clientes, indicadores, metas, planejamento, experiência do cliente e outros dados importantes para a tomada de decisão.

Não. O Portal funciona diretamente pelo navegador e pode ser acessado pelo computador, tablet ou celular.

A experiência em dispositivos móveis está em processo contínuo de aprimoramento, mas as principais funcionalidades podem ser acessadas pelo navegador.

Não. O Portal é uma ferramenta de gestão administrativa.

O cadastro de clientes pode conter informações administrativas e anotações básicas para auxiliar na organização do atendimento, mas o sistema não foi desenvolvido para armazenar prontuários médicos, diagnósticos ou informações clínicas detalhadas.

É uma avaliação inicial que ajuda a identificar como estão diferentes áreas da gestão do seu negócio.

Ao responder às perguntas, você recebe uma pontuação e uma classificação de acordo com o nível atual de organização da sua gestão, além de uma indicação do plano que pode ser mais adequado ao momento do negócio.

Não. O Diagnóstico de Gestão é gratuito e pode ser realizado mesmo por quem ainda não é assinante.

É uma avaliação rápida e normalmente pode ser concluída em poucos minutos.

Essencial: voltado para organização e controle. Reúne ferramentas financeiras e de gestão básica de clientes para quem precisa estruturar melhor as informações do negócio.

Pro: acrescenta análise, indicadores e planejamento. Inclui recursos financeiros avançados, metas, planejamento financeiro, funil de vendas, retenção, planejamento comercial e acompanhamento da experiência do cliente por meio do NPS.

Estratégico: reúne todos os recursos do Pro e acrescenta ferramentas estratégicas exclusivas, como previsão de faturamento e planejamento da experiência do cliente, além do acompanhamento direto do consultor.

O Essencial permite organizar e acompanhar o fluxo de caixa profissional e pessoal, contas a pagar e receber, faturamento, resultados do negócio e informações consolidadas ao longo do ano.

A proposta é permitir que o profissional tenha uma visão mais organizada da realidade financeira do negócio e também consiga separar melhor as informações profissionais das pessoais.

Além dos recursos do Essencial, o Pro oferece indicadores financeiros avançados, definição e acompanhamento de metas financeiras e ferramentas para transformar objetivos em ações planejadas.

Sim. O Portal permite cadastrar e acompanhar clientes, registrar informações administrativas, visualizar clientes ativos e inativos, acompanhar novos clientes e organizar informações relacionadas aos atendimentos.

Nos planos com recursos avançados também estão disponíveis ferramentas de funil de vendas e retenção.

Atualmente, não. O Portal pode ser utilizado em conjunto com o Google Agenda para organização dos compromissos.

A proposta do Portal não é substituir uma agenda profissional ou sistema clínico, mas reunir as informações administrativas necessárias para melhorar a gestão do negócio.

O NPS é um indicador utilizado para acompanhar a percepção e a satisfação dos clientes.

No Portal, é possível acompanhar resultados como promotores, passivos e detratores, taxa de respostas, evolução dos resultados e informações que ajudam a identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

O Estratégico combina as ferramentas do Portal com acompanhamento individual do consultor.

Além dos recursos disponíveis no Pro, o plano inclui previsão de faturamento, planejamento voltado à experiência do cliente e uma área de Insights da Consultoria, onde podem ser registradas recomendações e direcionamentos decorrentes do acompanhamento.

O plano Estratégico inclui 2 reuniões individuais por mês, realizadas aproximadamente a cada 15 dias, mediante agendamento e disponibilidade.

As reuniões são utilizadas para analisar a gestão, interpretar informações do Portal, discutir prioridades e definir próximos passos para o negócio.

Sim. Para preservar o caráter individual do acompanhamento, o plano Estratégico possui limite de 10 clientes ativos simultaneamente.

A disponibilidade para novas contratações depende da existência de vagas.

A assinatura é paga por cartão de crédito, com cobrança recorrente processada pelo Mercado Pago.

Enquanto a assinatura estiver ativa, as cobranças seguintes são realizadas de acordo com o ciclo mensal do plano contratado.

Após a confirmação da assinatura, o acesso é associado ao e-mail utilizado na contratação.

Se você já possui cadastro, deve utilizar sua conta existente. Caso ainda não tenha cadastro, será necessário criar a conta utilizando o mesmo e-mail informado no pagamento.

O acesso às ferramentas é liberado de acordo com o plano contratado.

Sim. Neste momento, a troca é realizada cancelando a assinatura atual e contratando o novo plano desejado.

É importante utilizar o mesmo e-mail para que o novo plano seja associado corretamente à sua conta no Portal.

Atualmente, os planos não possuem período gratuito de teste.

Antes de contratar, você pode realizar gratuitamente o Diagnóstico de Gestão e conhecer a proposta, os recursos e as diferenças entre os planos.

Sim. A assinatura pode ser cancelada para impedir novas renovações.

Quando o cancelamento ocorrer durante um período que já tenha sido pago, o acesso permanece disponível até o encerramento desse ciclo.

O encerramento da assinatura interrompe o acesso aos recursos exclusivos do plano após o término do período correspondente.

As regras relacionadas à conservação e ao tratamento dos dados serão apresentadas na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.

Os assinantes terão acesso a materiais de orientação, perguntas frequentes e conteúdos explicativos sobre a utilização das ferramentas.

Para problemas técnicos relacionados ao funcionamento do Portal, o contato pode ser realizado pelo e-mail contato@eduartbragaconsultoria.com.

O suporte técnico não equivale a uma consultoria individual sobre a gestão do negócio.

O acompanhamento individual de gestão faz parte do plano Estratégico.

Nos planos Essencial e Pro, os materiais de orientação ajudam na utilização das ferramentas, enquanto o e-mail de suporte é destinado principalmente a questões técnicas relacionadas ao Portal.

Sim. O contato e o acompanhamento individual fazem parte da proposta do plano Estratégico, juntamente com as reuniões periódicas e os Insights da Consultoria registrados no Portal.

O Portal foi desenvolvido para informações relacionadas à gestão administrativa do negócio, como movimentações financeiras, organização de clientes, processos, indicadores, metas e planejamento.

Ele não deve ser utilizado como prontuário médico ou repositório de informações clínicas detalhadas dos pacientes.

O acesso às áreas restritas do Portal é realizado por meio de conta individual.

As condições relacionadas ao tratamento, armazenamento e utilização dos dados serão detalhadas na Política de Privacidade e nos Termos de Uso da plataforma.